什么是软技能

软技能是影响个人工作成功程度的非技术技能。拥有这些特质的人通常比那些只具备该职位所需的技术或硬技能的人在其职位上更成功。具有硬技能的员工可以完成工作的技术部分，但同时具有硬技能和软技能的员工也可以很好地管理自己的时间并在团队环境中表现出色。

软技能的类型

一个人可以拥有多种类型的软技能。通常，最受追捧的软技能分为以下四类：

• 人际关系：与他人合作的能力对于团队环境中的成功至关重要。人际交往软技能的例子包括自我意识、自信以及冲突管理和解决。
• 沟通：具有沟通技巧的员工可以同情、沟通和倾听同事、供应商和客户的意见。示例包括口头、非口头、书面和听力技巧。
• 时间管理：这些员工在最后期限内按时到达。示例包括决策制定、计划、授权或外包以及边界设置。
• 批判性思维：具有这些技能的员工是很好的问题解决者，可以在领导角色中取得成功。例子包括分析、解释、干涉、思想开放、解释和自我调节。

软技能的好处

拥有软技能对于寻找新工作的个人至关重要。雇用具有良好软技能的员工的公司可以获得以下好处：

• 改善客户关系。人际交往能力有助于员工与客户沟通和同情，从而改善关系和满意度。
• 积极的团队文化。具有软技能的员工可以与他们的同事、经理和供应商进行良好的沟通。这有助于营造积极的工作环境和公司文化。
• 更有生产力。具有有效人际交往能力的员工可以在更短的时间内完成更多工作。他们在团队中工作得更好，这意味着项目可以更快、更有效地完成。

工作场所的软技能

虽然软技能对于生活的所有领域都是必要的，但其中一些技能在工作环境中是独一无二的。这些包括：

• 领导力：员工在工作环境中监督、指导和领导的能力
• 团队合作：与他人合作以实现共同的公司目标的能力
• 沟通：通过肢体语言和书面沟通进行口头、非语言的有效沟通
• 解决问题：克服工作场所障碍并从中学习的潜力
• 职业道德：自我激励、准时到达、按时完成任务并创造高质量工作的能力
• 灵活性和适应性：愿意根据公司的需求进行调整，以及在舒适区之外接受新的挑战
• 人际交往：这些是员工的基本人际交往能力，包括他们建立和维持关系、建立融洽关系、同情和回应批评的能力

发展软技能的最佳实践

与流行的假设相反，可以学习软技能。开发这些属性的最佳实践是：

• 观察：希望培养这些品质的员工应该观察他们的同事的行动。观察他人如何互动可以帮助个人学习有价值的人际交往技巧。
• 评估：员工评估可以帮助人们识别薄弱环节，并制定改进这些领域的行动计划。
• 学习：一旦个人知道哪些素质需要提高，他们就可以使用相关的在线课程和个人发展书籍来学习这些技能。

软技能与硬技能

虽然软技能和硬技能对于大多数职位的成功都是必要的，但招聘实践往往侧重于硬技能。

硬技能是员工完成其特定工作职能所需的与工作相关的知识和能力。示例包括技术、分析和营销技能。

另一方面，软技能是帮助员工在工作场所取得成功的个人素质。虽然硬技能是特定于角色的，但大多数角色都需要相同的软技能。