什么是轮班调度

轮班调度是制定工作时间表以通过优先考虑公司需求同时确保员工满意度来提高效率的过程。 轮班安排涉及大量计划和组织，以确保公司在给定轮班期间拥有必要数量的团队成员，同时也尊重员工工作与生活的平衡。公司使用多种记录和分发时间表的方法来安排员工轮班。选择的方法取决于公司的主要目标和他们拥有的资源。

一些公司利用员工调度软件来自动化调度过程。该软件允许公司以数字方式创建和维护日程安排、了解员工任务、收集绩效分析、跟踪员工可用性，并通过在任何设备上始终提供这些信息来避免沟通错误。

轮班时间表的类型

八种主要类型的轮班时间表用于概述如何按每周时间表组织工作时间。没有错误的时间表类型，一家公司可能会尝试不同类型的时间表，以找到适合他们和员工的时间表。

1. 固定时间表是雇主和雇员商定的一致时间框架。时间表上的小时数和天数将每周保持不变。这是最常见的时间表。
2. 拆分时间表将员工的工作时间划分为一个工作日内的两个或多个部分。拆分工作班次可能有一名员工上早班和晚班，跳过下午。短暂的休息时间或午餐时间不算作拆分时间表。
3. 轮换时间表创建交替的工作时间框架。这意味着员工可能会在一周内上白班，下一周上夜班。
4. 弹性时间表是根据员工所需的一定时间制定的，其中一些时间不是一成不变的。然后，员工可以在一周内随意安排这些时间。
5. 压缩的时间表将在短时间内为员工提供大部分时间，以便有更多时间安排休息日。
6. 创建待命时间表以确保有人可以在紧急情况下上班。此时间表主要由 24/7 全天候运营且需要时刻关注其流程的公司使用。随叫随到的时间表通常是提前计划好的，这样员工就可以知道他们什么时候随叫随到。
7. 加班时间表是员工在正常工作时间之外加班的登记时间。此时间应事先由员工安排和批准。
8. “无时间表” 时间表受到那些更依赖员工完成任务而不是工作小时数的公司的青睐。这意味着，如果员工在比预定时间更少的时间内完成一周的必要职责，他们就不必完成剩下的时间。使用“无时间表”时间表的公司甚至可能允许员工在他们想要的任何时间工作，只要任务按时完成即可。

有效排班的好处

轮班安排有助于公司提前计划并保持井井有条。正确的轮班时间表可以让公司满足日常需求并让员工保持快乐。尽管这个过程可能很乏味，但轮班安排的好处为雇主和雇员创造了一个健康的环境。

有效的轮班安排流程可帮助公司：

• 通过跟踪每位员工的工作时间并公平分配工作量来 遵守劳动法。
• 通过让员工处于主要日程安排决策的最前沿来减少员工流动率。当员工感到被倾听和理解时，保留率就会增加。
• 确保可以通过为客户提供必要的资源来为他们服务。这包括安排足够多的员工在需要时提供帮助。
• 通过确保所有团队成员在日程安排中发挥作用来支持员工满意度。正确的时间表应该尊重员工的工作与生活平衡。
• 通过使轮班安排成为协作工作来 创建开放的沟通环境。

调度方法

有四种调度方法用于记录员工的工作时间。每种方法都有利有弊，涉及潜在成本、人为错误空间或不同级别的结构。

1. 临时 调度几乎不涉及具体计划。所有日程决定都是通过与员工现场和亲自讨论可用性来做出的。这种方法最具成本效益，但由于很少正式记录调度决策，因此存在组织混乱的风险。
2. 传统的 日程安排只是在纸上写字。这种方法也具有成本效益且易于实施，但在进行日程调整时可能非常繁琐。
3. 功能 调度利用电子表格来概述即将到来的工作时间。Microsoft Excel 通常是创建这些计划的首选平台。电子表格可以减少人为错误，但必须手动更改计划非常耗时。
4. 创新的 调度通过软件使调度过程自动化。虽然调度自动化有助于使信息保持最新并可供员工使用，但这些工具的成本可能很高，并且需要适当的培训才能有效使用。

轮班安排最佳实践

起草轮班时间表并不容易，制定一个同时满足雇主和员工期望的时间表可能具有挑战性。企业应考虑这些技巧，以实现有利于所有团队成员的成功轮班安排流程。

• 了解公司需求。在选择任何轮班安排方法之前，雇主必须考虑主要的工作量关键绩效指标 (KPI)。这应该作为一个指南，说明哪个调度选项或独特的组合将满足这些目标。
• 确定将使用哪种类型的时间表。在概述公司目标后，雇主应选择一种日程安排类型和一种日程安排方法。
• 优先考虑员工的可用性。雇主应让员工带头提供他们的工作可用性。管理层应始终尊重任何预先存在的员工休假请求。
• 尽可能提前安排。经理应尽快制定轮班时间表，让员工做出相应的计划或提出需要解决的问题。大多数资源建议至少提前两周与员工共享时间表。
• 沟通调度方法。雇主应通过引导员工完成轮班安排过程来保持沟通畅通。经理应该解释如何安排时间，并讨论任何问题或疑虑。
• 确保时间表易于访问。轮班安排应包括一种快速、公平地将日程安排分配给所有员工的有效方式。
• 敞开心扉去适应。有这么多人要取悦，轮班安排会遇到很多变化和意见。在此过程中应留出空间来解决沿途的调度问题。
• 使用调度工具。人工智能可以自动化排班过程。公司可以使用员工工作调度软件来平衡员工工作量、跟踪员工个人工作日、在发生冲突时接收警报、轻松移动轮班、在平台内与员工沟通，以及与财务软件结合使用，将工资单纳入调度流程。