应用内通知是来自应用创建者的消息，这些消息在用户使用特定应用时弹出在用户的设备上。这些通知可帮助产品团队提高用户参与度、留存率和生命周期价值 (LTV)。 产品团队使用应用内通知来帮助用户浏览应用程序。这些消息鼓励用户在营销渠道中前进。许多企业利用产品分析软件来指导这些消息的内容和上下文。
当战略性地使用正确的细分、定位和时机时，应用内通知可以成为产品代表的强大工具。但是，如果营销人员设置了不补充自定义用户旅程的随机触发器，他们可能会甩掉用户。这些信息应该为用户创造价值，而不是在他们的体验中设置障碍。
产品团队在发送这些通知时应密切关注用户行为。优化应用内消息传递并优先考虑用户行为至关重要。营销人员可以使用 A/B 测试软件来优化他们的应用内消息传递策略并进一步增强用户体验。
应用内通知的类型
应用内通知会引导用户进入客户营销渠道。它们可以设计为全屏弹出窗口或小覆盖。根据用户体验，营销人员可以选择两者中的任何一个。
在内容方面，应用内通知有两种类型：
- 事务性应用内通知：通知用户有关应用程序并帮助他们使用多种功能的自动消息。
- 非交易性应用内通知：向用户介绍新优惠或更新产品功能的消息。
用户体验在制定应用内通知策略方面发挥着重要作用。企业应主动观察和细分独特的用户行为，使用正确的定位技术，并分析传递应用内消息后对用户体验的影响。
应用内通知的好处
公司可以通过适当的应用内通知将用户旅程中的中断转变为有价值的指导。
这些通知对产品团队有多种好处，例如：
- 增强的可见性。所有用户都会根据他们的人口统计、时间和其他触发器接收应用内消息。用户可能会禁用推送通知，但企业可以依靠应用内通知来吸引受众关注有价值的指导。
- 个性化消息传递。产品团队可以根据用户的独特偏好或行为个性化通知。
- 改善了用户体验。通过适当的细分和定位，这些消息可提供令人愉悦的用户体验。
- 提高客户保留率。应用内通知提高了应用使用率和用户留存率，同时提高了用户的生命周期价值。
应用内通知更易于编写，并且无需在文档中进行核心更改即可获得关键更新的关注，从而在推出新功能的同时使它们对产品团队更加可靠。
常见的应用内通知用例
应用内通知具有各种用例，使其成为营销活动中的可靠选择。这些用例包括：
- 鼓励用户启用推送通知
- 帮助用户获得最佳应用体验
- 提示用户更新到最新版本的应用程序
- 利用交叉销售和追加销售机会
- 建议新特性和功能
- A/B 测试营销信息
- 提示用户在应用市场上对应用进行评分
- 提供奖励以促进用户参与
应用内通知还有其他自定义用例，具体取决于产品团队向应用用户发送的消息。
应用内通知的基本要素
应用内通知可以是整页或微型弹出窗口。无论它们的大小如何，以下元素在所有类型中都很常见：
- 文本：教育、奖励、更新或吸引用户的书面内容。它简短而简单，因此人们可以很容易地理解它。通常，它鼓励用户采取行动。
- 图形：与整个应用程序设计产生共鸣的相关图像、背景或颜色主题。图形可帮助人们轻松理解信息并为令人愉悦的用户体验做出贡献。
- 链接或深层链接：对用户可以关注的数据的引用。深层链接将用户直接带到应用程序而不是网站。
应用内通知最佳实践
产品团队应遵循应用内通知最佳实践，以帮助用户充分利用通知。以下是一些最佳实践。
设定实际目标
产品团队需要在向用户发送应用内通知之前确定他们想要实现的目标。无论是增加应用使用率还是推出新产品，都要确保目标明确且切实可行。
请记住，应用内通知会对用户的旅程造成轻微干扰。创建它们以增强用户体验并鼓励用户采取有助于您实现设定目标的行动。
细分用户
每个用户使用不同的应用程序。他们的行为不同，他们的需求也不同。产品团队应首先根据用户的偏好和人口统计数据对用户进行细分。这种细分应该与设定的目标一致。最好根据不同的用户群的需求和需求为他们创建不同的目标。
用心对待新用户
个性化的欢迎信息对欢迎新用户大有帮助。避免在用户加入后立即发送以销售为中心的应用内通知。让他们浏览应用程序并分享信息丰富的应用程序内消息，以帮助他们发现他们想要的东西。
一旦他们熟悉了应用程序，就可以进一步定制应用程序内消息，以推动用户在营销渠道中前进。
寻找最佳时间
完全有可能在用户需要时准确地提供应用内通知。分析用户旅程提供了使这成为可能的见解。例如，当用户考虑产品时，特定产品的优惠或折扣比要求用户对应用程序评分更相关。
时机至关重要。产品团队可以通过跟踪和观察多个用户的行为来完美地领导这里。然后，他们可以根据自己的分析设置相关触发器。
利用地理定位
营销传播应尊重并符合客户的人口统计发展。产品代表需要考虑文化、时区和其他地理位置信息的多样性，以通过应用内通知与用户建立联系。
例如，提示用户在凌晨 2 点访问附近的商店可能不相关。相反，该消息可以鼓励用户在工作时间安排访问或安排从当地商店回电。
避免过度沟通
应用内通知可以被视为中断。密切关注用户如何响应这些消息。尝试通过简洁的沟通传递价值并提供更好的用户体验。
如果用户没有采取预期的操作，请避免使用相同的消息轻推用户。这可能会让人们在旅途中迷路。相反，用有价值的信息引导他们。此外，保持所有营销传播的一致性和协调性，以帮助用户发现他们尚未购买的新功能或产品。
应用内通知与推送通知
应用内通知出现在应用中并帮助用户浏览应用。它针对固定受众（打开应用程序的人），并且在应用程序关闭时不起作用。这些通知应及时、有针对性；否则，它们会阻碍用户旅程。
另一方面，推送通知是在应用程序之外传递的。他们鼓励潜在的闲散用户打开应用程序。无论应用程序是否打开，推送通知都会出现，并且用户可以随时选择禁用它们。
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