营销自动化是什么

营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计的目的。

CRM 中营销自动化的着眼点在于通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工程流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。

营销自动化可以被视为一种解决方案，以大数据为基础，帮助企业实现个性化的营销，为不同的客户带来精确服务，其作用有整合营销策略、提供个性化服务、提升转化率等。

营销自动化的些价值：

1.整合营销策略

企业在为客户服务的过程中，需要制定适宜的营销策略，而这项工作重要又繁琐，如今有了营销自动化的工具，可以智能的整合营销策略，梳理出正确的渠道，推进计划执行。

自动化工具能够在特定的时间与指定的客户进行精准化沟通，例如在重要的日子对目标群体进行主动营销，创造出最佳的活动效果。

2.提供个性化服务

通过网络进行营销的时候，单一的方式效果明显不足，类似于广告群发，虽然节约时间，但未必会对客户形成吸引力，再加上市场普遍都采取较为一致的营销方式，很难脱颖而出。

客户数量较多的企业，工具可以对每位客户的数据进行保存和整理，并进行互动行为，可以根据对方不同的需求来推送精准内容。

3.提升转化率

营销自动化的工具其实很适用于电商行业，可以整合线上线下客户的大量拥有信息，在对人群细分的过程中计算出各种指标，例如客户的兴趣偏好、行为、价值等，便于接下来为不同的客户提供最佳解决方案。