Freshdesk

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Freshworks 助力企业简单快速地满足客户需求，并改善员工的工作体验。为实现这项目标，我们运用全新方法，精心打造经济划算、部署迅速并且为最终客户量身定制的软件即服务 (SaaS) 解决方案。不同于传统软件，Freshworks 构建的技术方案适用于各个领域，可以有效简化 IT、客户服务、销售、营销和人力资源等多项工作，充分提升客户满意度。

超过 50,000 家公司选择借助 Freshworks 软件即服务解决方案来打造更优质的客户体验（客户体验 [Cx]、客户关系管理 [CRM]）和员工体验（IT 服务管理 [ITSM]、人力资源系统管理 [HRSM]）。

Freshworks 发展历程
历经十余载，致力于为所有企业打造愉悦的服务体验
2010 创始人 Girish Mathrubootham 与 Shan Krishnasamy 着手开发一款以用户为核心的云客服软件。Freshdesk 正式成立。
2011 Freshdesk 首轮融资获得来自风险投资公司 Accel 的 100 万美元投资，澳大利亚 Atwell College 成为 Freshdesk 的首家客户。
2012 Freshdesk 在第二轮融资中获得来自纽约投资公司老虎全球管理 (Tiger Global Management) 和 Accel 提供的 500 万美元资金。
2015 Freshdesk 收购 1CLICK.io、Konotor 和 Frilp。
2016 Freshdesk 推出第二款产品——Freshsales，这是一款客户关系管理 (CRM) 产品。
2017 Freshdesk Inc. 更名为 Freshworks Inc.。
2018 Freshworks 年度经常性收入突破 1 亿美元；发布 Freshworks 360 产品组合。
2019 Freshworks 在高德纳 Magic Quadrant (MQ) 报告中荣登客户互动软件前三，并在福布斯 Cloud 100 排行榜上位列第 40 名，连续三年入选该榜单。
2020 Freshworks 年度经常性收入突破 2 亿美元，并独夺高德纳 MQ for CRM Customer Engagement Center 报告“眼界卓越”公司殊荣，跻身福布斯 Cloud 100 排行榜第 16 位。
2021 Freshworks 年度经常性收入突破 3 亿美元，连续两年独夺高德纳 MQ for CRM Customer Engagement Center 报告“眼界卓越”公司殊荣。

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