新蛋

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新蛋

简介/新蛋*

*新蛋是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和较先进的互联网技术为您提供较新较好的电脑配件、数码产品和时尚用品。 *新蛋网秉承集团“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。*新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。为了让您更准确全面的了解您所需要的商品，我们的每一件商品都提供 100% 实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。另外，新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与保密。过去的几年里，您的支持与厚爱使得新蛋网一直保持惊人的速度成长。在电子商务环境日益成熟的今天，我们将一如既往的努力，力争为广大新老客户提供最愉快的网上购物体验 .

会员级别/新蛋*

根据客户在新蛋的购物经验值，新蛋网为客户提供7个等级的会员级别：初级会员、青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员、皇冠会员和至尊蛋皇。
购物经验值即客户在新蛋网的累积购物金额。例如，截至2009年12月31日，您在新蛋网的累积购物金额为3500元，您的购物经验值即为3500。
各个等级会员所需要达到的购物经验值见下表：
　
会员等级 购物经验值
初级会员 0 ~ 200
青铜会员 200 ~ 3,000
白银会员 3,000 ~ 7,000
黄金会员 7,000 ~ 30,000
钻石会员 30,000 ~ 60,000
皇冠会员 60,000 ~ 100,000
至尊蛋皇 100,000 以上 　
新蛋网会员的级别调整均由系统自动完成，无需客户自行申请。
　

怎样购物/新蛋*

欢迎来到新蛋网，我们提供IT，数码等全线产品供您选购。如果您想了解购物具体步骤，请点击以下链接。
搜索商品
查看商品详情
放入购物车
注册登录
填写收货人信息
选择配送方式
选择支付方式
开具发票
订单确认与提交
查看及修改订单

积分规则/新蛋*

一、积分的获取方式
1、只要购买新蛋网上赠送积分的商品，交易成功后即可获得相应的积分；多次购买，积分可以累计。
2、您的积分可以在账户中心“我的积分”栏中查看。
二、积分的累计方式
1、一个客户帐户中所有的积分只有一个有效期；
2、积分有效期长度：最短3个月，最长2年；注：最短3个月是指：在客户原来没有积分的情况下，首次获得积分，有效期最短给予3个月。
3、有效期内，客户每添加一个积分，有效期延长一天。花费积分时，不改变有效期；
4、对现在已经有积分的客户，您的积分有效期初始化为：90积分（含以下）为3个月；90以上，每个积分增加1天，最长2年；
5、每位客户在您自己帐户的“积分历史纪录”中可以看到“积分的到期日”；
三、积分兑换商品
1、新蛋网的一个积分可以在本站购物时抵扣0.1元 ，在您选购好了商品去结账时，请根据结账页面的“本单积分支付额度:XX～XXX”给出的范围，将您想要支付的积分数额填写在“商品支付积分合计：”栏中，订单生成时会自动减少相应的支付金额。 在订购商品时，可以在支付过程中输入兑换商品后，在您的帐户中会扣除相应的积分；
2、若您所购的商品中赠送积分，但是遇到退货的情况，新蛋网会将会在您的帐户中扣除相应的积分；若您的积分不足，新蛋网会在退款金额中减去相应的金额，按照不足积分数的10%换算为人民币；
3、积分只可兑换商品，交易产生的运费、保价费、手续费（网上支付）等必须现金支付；
4、标明积分价格的商品为只可用积分兑换（如标明积分价格：100分），“积分兑换：否”表示此商品不可使用积分进行兑换。
四、积分兑换礼品
1、新蛋网还会不定时举办积分兑换礼品活动和积分抽奖活动，您可以使用您的积分账户中的积分进行礼品的兑换以及参加抽奖，积分的使用方法与“积分兑换商品”中积分的使用方法一致；
2、积分只可兑换礼品，交易产生的运费、保价费、手续费（网上支付）等必须现金支付；
3、积分兑换礼品计划中所有礼品均以实物为准，除礼品本身存在质量瑕疵外，均不允许换货。所兑换的礼品如有质量、售后服务等问题，由礼品供应商负责处理、解决，新蛋将向用户告知礼品供应商并将协助用户与礼品供应商联系。
五、免责声明
1、本积分奖励计划由*新蛋网制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，不做另行通知 。

追求用户体验/新蛋*

因此，当新蛋在美国的一个局部市场打开局面，便可易如反掌地一口气延展到所有城市。譬如，在美国，新蛋只在南加州、田纳西和新泽西建设了三个中心配送仓库，每天处理超过45000个包裹，基本上便可以覆盖全美除夏威夷等不跨海的地域，就配送效率而言，顾客如果在下午四点半之前下单，当天便可发货出去。普通的运输需要5-7个工作日，新蛋的配送周期最多也只要1.8个工作日，整个物流系统上的每个环节都非常有效。
但在*，至少目前，除了京沪广等一线城市，渠道进一步下沉的成本和管理复杂度也令人望而生畏。“如果把针对美国市场的物流布局设计应用到国内，物流体系的覆盖率和效率都会变得非常低”，邹果庆说。
*市场目前还缺乏如UPS在美国那样覆盖面广且规范、高效的第三方配送体系。因此，对于 B2C公司而言，在选择合作伙伴时，如何应对潜在的风险变成了问题，针对“较后一里”的服务态度也难以有效管控。
事实上，物流配送的烦恼，几乎国内市场上每一家B2C公司都遭遇过，也成了目前国内B2C企业“烧钱”的主要方向。 2007年，京东商城因为运营其北京、上海、广州地区的物流公司倒闭，部分货款难以追回，便不得不决定开始自己建立这三个主要城市的物流网络。就在新蛋位于上海嘉定的全国物流中心一期完成建设投入使用后，新获1.5亿美元融资的京东也宣布将在嘉定建设占地260亩的“亚洲较大”配送和仓储中心。
而自从2001年进入*市场之初，新蛋便在*市场陆续布点、自建了7个仓储中心，并且在配送环节，成立了专门针对*市场的奥硕物流。而其2008年到现在，发力*最主要的动作，便是花费重金和精力建设和扩充物流中心和配送体系。目前，新蛋在*的物流新格局是以上海嘉定仓库为核心覆盖北京、广州、南京、济南、成都、武汉、西安等八大仓；而在配送方面，则形成了以奥硕物流加第三方合作伙伴的配送体系。
搭建并完善物流等后台支撑体系，在*这个相对空白的市场，并非短时间内便可以完成的工作。“以后几年，新蛋*也都会是一个‘夯实地基’的过程。”李士骥说，即便是在去年新蛋向SEC提出IPO申请时，也“没有向华尔街就*市场的盈利问题承诺时间表”，在李看来，新蛋略显保守的*策略，追求的实际上是“细水长流”的发展，毕竟与别家B2C企业不同，新蛋花的都是“自己的钱”，因此“目光更要看长远”。

发展/新蛋*

在后台支撑能力范围内争夺市场份额，追求用户体验和快速增长的良性互动，新蛋的这种商业模式在美国已经被证明成功，公司也成为销售额仅次于亚马逊的全球第二大B2C企业。 但是，*情况明显不同，在后台支撑体系相对空白的市场环境中，本土B2C企业们也相信用户为王，但关注的并非新蛋和亚马逊所迷恋的用户体验，而是用户数量，先获取规模，然后再借助资本之力，回头去优化后台和流程。这种路径在新蛋和亚马逊们眼中颇显“草莽”，但却效果立现。 和规模迅速扩张的本土企业相比，国际成熟电子商务公司的既有模式，在某些方面，不仅不会是优势，反而会成为“桎梏”，国际互联网巨头在*的遭遇，都在不断证明一个事实：得欧美者，未必得*。在这个榜单上的电子商务巨头则包括eBay 和亚马逊，新蛋也容易被人们归入其中。邹果庆也坦陈，新蛋*时常也会被人们如此“误解”。 我们和那些外企差异很大，更容易了解本地的消费习惯并且融入”，李士骥说。李所说的差异更多的是指“人种及由此而生的思维差异”。单从表面看，新蛋虽然创立于南加州，但创始人团队和高层队伍都以华裔为主，无论从外表还是言谈，都会让人误以为这是一间*公司。
事实上，有别于eBay和亚马逊得欧美而后取*的发展路径，新蛋的别致之处在于，其在成立之初便已经涉足*。2001年，在*成立技术团队支持美国，2004年开始布局国内B2C市场，并且启动校园招聘储备人才，及至2008年发力，在李士骥看来，一切“水到渠成”。 “我们的本土化的意识很强，毕竟有eBay的前车之鉴在。”在邹果庆看来，本土化首先要解决的，便是总部和*区的角色定位问题。对此，新蛋内部的认识是，B2C本身就是执行导向的生意模式，前线执行者就需要得到权力来决策，因此总部的管控应限于宏观策略，职能则要更倾向于“支持”。^[1]

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