360商城

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360商城是奇虎360公司的官方电商平台，主要经营360安全智能设备，以及相关领域消费品。提供*的360智能设备，最贴心的售后服务，360社区一手评测资讯，享受360安全、安心、放心的购物体验。

商城介绍/360商城

360商城旨在为消费者带来一个360度全新全方位保证的购物体验平台。360商城一直秉承“以人为本，可持续发展”的经营理念，倾力打造*B2C网站*，力争跻身国际一流购物网站前列。以此为目标，不断提升。

360mart 网上商城经营包括电脑产品、家用电器、办公用品、手机数码、服饰鞋帽、日用百货 等大型综合性购物商城。到2009年末，360mart力争成为产品种类最多，品牌最齐全，服务较具特色的国内一流购物网站。充分满足商家和消费者的购物需求！

360mart 网上商城在构建商城的同时，注重建设和整合厂家或上游供应商资源体系，目前我们已经和华硕、三星、联想、惠普、佳能、飞利浦、天语、纽曼、神州数码、联强国际等国际一流品牌厂家和核心供应商建立战略合作伙伴关系。同时，较大程度地满足各大浙江品牌的网络销售愿望！为企业创造价值,合作共赢！

360度商城，中文名：买特网，十分形象地说明，这是一家网络购物的大型网站。这样形象的的网购级别域名，是对360商城的良好期望。

投资者关系

360mart 网上商城是 浙江人可工贸有限公司联合各大 温州财团 投资运营的在线网络商城。 浙江人可工贸有限公司成立于1997年,经过14年的持续发展，目前旗下已拥有多个品牌和几十项专利技术，年销售额数亿元。2008年浙江人可工贸有限公司投资360mart网络商城，进军互联网电子商务市场。

品牌诠释/360商城

360mart 品牌诠释为消费者带来一个360度全方位保证平台,围绕这个理念,我们创造了三大保证、六大优势和零距离客户购物体验。三大保证即保证全新正品行货；保证购物零风险；保证全网较低价。六大优势即提供正规发票；提供价格保护；提供信用卡分期付款；提供7天无条件退换货；提供完善的会员机制；提供个性化的产品定制服务。零距离客户购物体验提供周到、完善的在线服务。

三大保证

* 保证全新正品行货-360mart销售的产品均为厂家或者核心代理商直接供货,渠道优势明显

第二 保证购物零风险-360mart提供了国内较具安全性的在线支付方式-支付宝和财付通,同时开通了全国范围的货到付款服务，验货后付款，购物零风险

第三 保证全网较低价-360mart建立了价格举报制度，欢迎您监督我们的价格。

商城优势/360商城

*、提供正规发票-360mart所有产品提供机打增值税普通发票

第二、提供价格保护-360mart商品降价以后，商品没有发货，可以直接享受价保

第三、提供信用卡分期-360mart所有商品都可以支持信用卡付款，您可以采用信用卡进行分期付款

第四、提供7天无理由退换货-360mart商品支持收到商品不满意，可以7天无理由退换货（会员级别限制，具体看说明）

第五 提供完善的会员机制-360mart为所有会员提供了众多的会员优惠措施和丰富多彩的促销活动

第六 提供个性化的产品定制服务-360mart所有会员可以享受个性化的DIY装机服务

零距离客户购物体验 我们提供了强大的在线沟通平台- 在线商品咨询、在线商品评论、商城论坛、在线客服和先进的400 呼叫中心，真正的24 小时解决您的购物问答

发展历程/360商城

1997―2002

1997年9月 创立温州人可贸易有限公司，专业从事于文具办公用品的国际贸易。

1999年5月 创立温州人可文体用品制造有限公司， 扩大文具的生产事业。

1999年起 多次被市、区人民政府授予“重点企业”、“一级企业”、“出口创汇先进企业”称号。

2000年12月 企业在行业率先通过 IS09001 国际质量体系认证。

2001年3月 企业产品通过 CE 欧洲标准和 ASTM-D4236 美国标准。

2001年9月 人可企业获得40多项专利，包括5项发明专利及10多项实用新型专利。其中软性铅笔发明专利，填补了国内外空白，成为引领世界环保笔业的先锋。

2001年起 连续三年荣获*农业银行浙江省分行“ AAA 资信等级”。

2002年2月 当选鹿城工商联合会理事。

2002年2月 当选为鹿城区国际商会理事。

2002年11月 温州人可贸易有限公司升级为浙江人可工贸有限公司。

2002年12月 人可文体当选*文教体育用品协会学生用品专业委员会常务理事。

2002年12月 被鹿城区人民政府授予“首批百家诚信企业”。

2003―2008

2003年2月 人可文体软性铅笔荣获温州市科学技术进步奖。

2003年4月 被省工商行政管理局授予“ AAA 级守合同重信用单位”。

2003年8月 创立温州人可文化生活用品连锁有限公司。

2003年8月 注册“ Renkchain 人可文化”商标，启动连锁专卖系统。

2003年9月 人可文化*家专卖店――时代店在温州绚丽开业，全面发展连锁专卖系统。

2003年9月 人可工贸当选鹿城区企业联合会、鹿城区企业家协会理事。

2004年3月 人可文化首期春季招商会在温州万豪大酒店隆重召开。

2004年6月 人可文体软性铅笔荣获温州市专利实施奖。

2004年9月 投资 3000 万元建设的集科研、生产、销售于一体的人可智能化新工业园竣工。

2004年11月 获得*文教体育用品协会授予的“ *文教体育用品行业科技进步先进企业”及“*行业知名品牌”等荣誉称号

2004年11月 获得*文教体育用品协会授予的“ *文教体育用品行业企业三十强”荣誉称号

2005年2月 温州人民政府授予“人可”商标为“ 温州知名商标”

2006年起 连续三年获得温州市鹿城区人民政府授予的“ 百强企业”荣誉称号

2006年2月 人可工贸携手瑞士凯兰帝(Caran d’Ache)，共同投资1000万美金设立浙江凯兰帝轻工制品有限公司，从事世界*书写工具、皮具等生产销售

2008年10月 浙江人可工贸有限公司直接投资的360mart网络商城上线运营,人可工贸迈进互联网电子商务市场。

2008年起 360mart和华硕、三星、联想、惠普、佳能、天语、神州数码、联强国际等厂家和核心分销商建立长期战略合作伙伴关系。 2009年4月 360mart 获得由工业信息化部颁发的增值电信业务经营许可证 2009年5月 360mart新版网站全新上线，功能更全，系统更完善

管理团队/360商城

董事长

・ 1995年6月叶红星先生毕业于安徽大学物理系应用电子专业.

・ 1997年9月叶红星先生创办浙江人可工贸有限公司并至今担任董事长

・ 1999年5月叶红星先生创办温州人可文体用品制造有限公司并至今担任董事长

・ 2001年7月叶红星先生创办深圳人可实业有限公司并至今担任董事长

・ 2001年9月叶红星先生荣获“香港国际技术博览会金牌奖”

・ 2002年3月叶红星先生被授予鹿城区2001年度先进厂长（经理）

・ 2003年2月叶红星先生荣获“鹿城区专利实施奖”

・ 2003年4月-2007年2月叶红星先生当选为温州市第十届人大代表

・ 2003年12月-2006年12月 叶红星先生当选为鹿城区体育协会副主席

・ 2003年8月叶红星先生创办温州人可办公商贸有限公司并至今担任董事长

・ 2003年12月叶红星先生当选*文教体育用品协会副理事长并至今担任该职务

・ 2003年12月叶红星先生当选*文体协会学生专业委员会副主任并至今担任该职务

・ 2004年5月叶红星先生被授予“鹿城区诚信创业企业家”

・ 2004年12月，担任温州市安徽商会首届会长

・ 2006年2月叶红星先生引入外资1000万美金,合作创办浙江凯兰帝轻工制品有限公司并至今担任董事长

・ 2007年3月叶红星先生当选为温州市第十一届人大代表并至今担任该职务

・ 2007年5月叶红星先生当选为鹿城区企业家协会副会长并至今担任该职务

・ 2007年12月叶红星先生当选为温州市外商投资企业协会副会长并至今担任该职务

公益事业

叶红星先生在发展过程中,时刻回报社会,积极投身从事公益事业:

・ 2001年，向苍南县聋哑学校捐赠25万元物资

・ 2003年6月，向鹿城区抗”非典”工作指挥部捐赠10万元物资

・ 2003年12月，向温州市民工子弟学校育才小学捐赠16500元物资

・ 2003年12月，向温州军分区干休所捐赠10000元物资

・ 2003年12月，向鹿城区体育局赞助7万元举办鹿城区职工运动会

・ 2004年4月，向温州市少艺校捐资1万元支持少儿艺术教育事业

・ 2005年及2006年高考期间，向温州市高考生免费赠送中华2B铅笔20余万支

・ 2006年9月，为苍南金乡及灵溪等地台风重灾区小学捐赠学习用品6万元

・ 2007年5月，赞助温州越剧团举行”五一优秀越剧剧目展演”

・ 2007年6月，向温州市鹿城慈善总会捐赠49000元

・ 2008年5月，向四川汶川捐资31万元…

・ 2009年6月，向安徽省潜山县棋盘乡居委会捐赠2万元

合计其它捐赠金额累计高达1000 多万元

特色服务/360商城

・校园代理

一、优秀代理应具备的基本素质

热爱公司、热爱岗位、热情主动的服务态度、高超的语言沟通技巧和谈判技巧。还应具备良好的心理素质这很关键，因为在代理过程中，要承受各种压力、面临各种挫折。

二、代理行为规范

1、仪表规范 ，整洁端装、朴实大方，礼貌用语、不讲脏话、不带脏字;

2、对产品及相关专业知识谙熟，当客户的好参谋，不浮夸产品功能；

3、耐心待客，不得有不耐烦迹象；

三、货、款管理

1、高校代理有责任为所在大学所销售的每一笔订单垫付订单所应支付的款项;

2、各高校代理应妥善保管好每笔订单所送达的货物，且及时完好的发放到客户手中；

3、负责货款、产品、赠品以及其他物品的安全送达，若有遗失，根据协议规定予以赔偿；

4、做好代理点的各种销售记录，并及时向总公司汇报；

5、做到货款两清的原则;

四、售后服务处理规范

1、对购买后的客户，应热情、及时耐心的予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后上报公司；

5、问题较严重的，应先安抚好客户情绪，并马上向公司汇报；

6、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道或不影响到其他的消费者。

・大家电说明

1. 大家电配送说明

买特网大家电品类包括：空调、平板电视、冰箱、洗衣机等。目前大家电的配送范围面向全国大中城市。

2. 售后事项

买特网所售商品都是正品行货，均自带发票。凭买特网提供的发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。买特网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。

注：维修的产品中，必须提供发票原件，开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具数码产品或其它内容则不可以保修；如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否可以换新。

从用户的商品自售出之日（开票日）起7日内，出现国家三包所规定的性能性故障时，用户可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，用户可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，用户只能在保修期内享受免费保修。

3. 注意事项

我们保证出货时货品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致、外包装是否完好无缺、附件是否齐全，如果发现商品缺少或已缺损等情况，请立即与我司客服部联系。

如果发现邮寄包装破损、货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收同时请致电我司客服，我司将重新为您配送。如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装、商品数量及商品内容无误。同时由于送货和安装的等问题，买特网不提供先测试后收货的服务。

用户签收产品后，我们不建议用户自行拆箱，用户只需联系各品牌的售后人员上门为您服务，用户可以直接通过厂家客服热线预约安装和调试。

如果用户在有厂家售后人员在场的情况下开箱时，发现产品不合格，且经售后鉴定属国家三包范围内的，由厂方售后人员出具鉴定书后，请您在网站上在线生成产品返修申请单，申请单审核通过后，按照提示信息将物品以邮局普包的方式寄回我司售后部门。

4.购物导示

(1)商品安装：商品页面标注厂家全国服务热线，需要安装请直接拨打厂家服务热线报安装信息，厂家客服记录您的信息后会就近派工为您提供安装服务；

(2)安装费用:新购商品的安装一般厂家提供免费上门安装服务，除特殊商品（如：燃气灶等）、特殊情况（如：远程费、高空作业费等）或您需要厂家免费服务条款外服务（材料）项目；具体收费标准以厂家服务标准执行，可咨询厂家全国服务热线；

(3)包装箱:建议您对所购商品包装箱保留15天，以免影响退换货；

(4)商品附件：如您所购商品缺少包装附件，一般可拨打厂家全国服务热线由厂家为您补寄或打买特网客服热线由买特网联系厂家为您补寄；

(5)商品发票：建议您购买商品开据发票明细与所购商品明细一致，以免影响您享受商品安装和保修服务；

(6)平板电视：目前各厂家所生产、销售的平板电视，并不是所有品牌、型号平板电视标配电视底座、电视挂架，目前有以下情况：

包装箱内附电视底座或电视挂架，如不能满足您的需求，安装时可以在厂家安装网点购买；

单屏销售，包装箱内只有平板电视，购买后您可根据需求，安装时在厂家安装网点购买电视底座或挂架；

单屏销售厂家有阶段性促销，外赠电视底座或挂架；

(7)冰箱、冷柜：建议到货后静置2小时后再接通电源使用；

(8)洗衣机：放置点应确定平衡，长期不使用时候应清理筒内残渣废渍，拔掉电源。

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