案例管理描述了处理适用于解决案例的数据和程序所涉及的工作。它还指管理与特定实体（例如客户）相关的信息集合。根据企业提供的服务或产品的类型，案例可能...

注册管理会计师 (CMA) 是全球公认的专业认证证书，证明其在各种会计和金融学科方面的专业知识，包括公司财务、管理会计、财务规划、财务分析和职业道德。它由...

结账流程是消费者在网上购物平台上购买商品时必须经过的一系列步骤。它由几个阶段组成，包括应用促销和优惠券代码、计算税款、选择运输和付款方式等。这些程...

流失风险描述了客户停止使用或停止支付服务的可能性。流失率是公司用来衡量有多少客户选择不续订或停止使用或购买其产品的指标。跟踪很重要，因为新客户的成...

点击通话（Click-to-call ）是一种基于 Web 的通信方法，它允许用户单击按钮、超链接或文本等元素，以通过电话呼叫、网络语音协议 (VoIP) 或文本与其他用户联...

维护计划是一个全面的端到端过程，用于识别和排除在资产生命周期中的过程、机器或设备组件中观察到的潜在问题，远在它们发生之前。维护管理使用计划作为一种...

协作项目计划是由团队而不是专门的项目经理进行的项目管理。这是一种用于计划和协调分布式团队合作的方法。当层次障碍被消除，团队使用正确的项目管理软件时...

品牌安全是公司避免损害其品牌声誉、信息和完整性的一种方式。这是通过在网站、视频、文章、播客和社交媒体帖子旁边放置与品牌身份相矛盾并误解广告意图的广...

企业对消费者 (BTOC)，通常称为 B2C，是一种商业模式，其中公司将其产品或服务直接出售给消费者以供个人使用。虽然许多 BTOC 公司仍然保留实体店，但它们在整...

预算步调是广告商用来与广告系列预算保持一致的付费媒体策略。该策略通过跟踪和优化广告活动的元素来调整活动使用其预算的速度。广告商必须经常在整个广告周...

预算跟踪是跟踪费用、收据和发票的过程，以便项目可以在分配的预算内完成。预算跟踪可以使用预算和预测软件来完成。也可以使用项目管理软件，在这种情况下，...

商业智能 (BI) 是一个广义术语，包含将业务数据转换为可操作信息的各种软件和服务。它有助于提供对公司数据的可见性，并用于为组织范围的决策提供信息。商业...

商业合作是一种多学科方法，公司某个职能领域的个人与高管协商以加强决策过程。组织通常遵循人力资源 (HR)、财务或信息技术 (IT) 的业务合作模式。

业务流程管理（BPM）是一门处理管理和改进运营业务流程的组织学科。BPM 确保每个组织都能从构建、分析和改进这些流程中受益，同时协调人员、信息和技术。每个...

CAD文件是使用CAD 软件生成的对象的数字文件格式，包含对象的蓝图、技术图纸、示意图或 3D 渲染。计算机辅助设计 (CAD) 或计算机辅助设计和绘图 (CADD) 表示...

日历视图是指日历软件中的一项功能，用户可以在其中选择各种格式来查看日历。各种日历视图允许以各种格式显示数据，包括布局、可见性偏好、时间范围以及同时...

呼叫排队是企业用来保持或排队传入呼叫的​​方法，尤其是当所有联络中心座席都忙于接听其他呼叫时。当客户联系企业或服务提供商时，他们的查询性质会使用交互...

通话录音是捕获或记录电话对话的过程。通话录音后，系统会自动存储数字音频文件，以便日后重现和分析。企业可能出于多种原因使用通话录音，例如培训、流程优...